有一个禅学的故事。
故事说从前有一个年轻人,一心渴望得到世界上最高深的智慧,然后他就追随一为已经得道的智者学习。这个年轻人是如此的执著和勤勉,为了顿悟真理,每天晚上他都在高山顶上的树林里打坐、静思,不论风吹雨淋,从未间断过,就这样,很多年过去了……一天清晨,当东方第一抹朝阳升起来的时候,年轻人睁开了眼睛,他全身的衣服已经被夜晚的露水打湿了,他突然看到自己身上落满了鲜红的落瑛,原来是昨夜的山风把他身后大树上美丽的花都给吹落了…….就在那一瞬间,年轻人的心受到巨大的震动:“春天快过去了!”他想,“可我苦苦追求这么多年的智慧和真理似乎还是水中月、镜中花,而生命却如此憔悴!”于是他做了一个决定,他来到老师的房间,说:“老师,经过了这么多年的苦修,我还是无法顿悟真理,我觉得山下的尘世才是我的归属,请您允许我下山吧!”他的老师,那个已经得道的智者,沉思了一会说道:“你收拾一下行李,我送你下山!”当年轻人收拾完行李,走出房间,看见他的老师正站在山顶的悬崖边上,他们修道的地方在一座很高的山的山顶上,老师对他说:“请过来,可能这是你最后一次站在这个地方看风景了,能告诉我,你看到了什么?”年轻人说:“哦,我看见太阳已经升起,小鸟在快乐的飞翔,峡谷中的雾气正在散去……..”老师说:“记下它们吧,以后可能再也没有机会了!”于是老师带着学生开始下山,走了整整一天,终于在傍晚的时候,他们来到了山脚下,老师停了下来,说:“以后的路要靠你自己走了,现在能告诉我你又看到了什么?”年轻人说:“哦,我看见农夫正快乐的往村里走,村妇正忙着做饭,牧童骑牛,吹着笛子!”老师问道:“这里的景色同山顶上一样吗?”年轻人回答:“不一样。”老师接着问:“那你能因为仅看到山脚下的景色而否认山顶上景色的存在吗?….”这一瞬间,年轻人突然似乎明白了什么,他毅然的掉回头,跟着老师回到了山顶。又经过了几年的修炼,年轻人终于成为一个得道的智者。
一个关于爬山的故事。在我们的职业生涯过程中,我们对问题的看法,对管理技术和理念的掌握,其实很像故事中的年轻人,每当我们爬上更高的山峰时,才会感慨道:别有洞天,海阔天空,自有别样风景!
“什么能使一个企业获得成功?”围绕着这一命题与目标,咨询顾问对企业管理的探索日趋深入、全面。在这个过程中,我们经常自嘲自己就像“盲人摸象”一样,我们看到的是真理吗?
是,也不是,很多顾问方案,在企业局部解决问题是对的,而在企业全局解决问题是有限的。但是一个人,当他把大象的各个部分都深入研究过一遍后,他的结论将更接近那唯一的真理,这种感觉:不断的登山和“摸象”后,就是我们对企业全面预算管理及信息化的综合感受。
一个现代企业,为什么一定要有全面计划预算管理系统呢?全面计划预算管理系统到底能为企业带来什么样的价值?这同样是易磐科技关注的焦点。在易磐科技开展顾问咨询过程中,有两件事情激发了我们对这一管理系统的创造热情。
第一件事情是在咨询顾问中获得的热情。
在过去的一年中,有两个顾问项目引起了我们高度的关注,其中一个顾问项目的目标非常的明确,委托我们的企业董事长明确指出:“我们的目标就是要在第三年成功上市!“这一明确又坚定的目标激发了顾问团极高的热情与创造力。第三年上市!很好,我们就研究什么是成功上市,企业要想成功上市,必须达到哪些标准,否则,券商、股东、资本市场不会认帐。这些标准我们叫指标系统,就像考清华大学,总分多少,各科成绩如何。在本地区、本行业的地位争夺,我们发现这些指标体系中,比重最大的是财务类指标,你企业的年度赢利能力,资金的安全性、成长性、股东权益的增长等指标是成功上市的关键。
作为企业,你要想成功上市,你的这些财务类指标必须达到一定的数值,没有商量,不容做假。一旦你立下了第三年要达到的目标,依据准确的市场与自身分析预测,你才能推算出第一年、第二年内你的各项财务指标达到的程度,只有如此,才能有目的、有计划的获得“成功上市”。那么第一年的财务指标数值将成为你明年奋斗的目的地。然后你还要思考:我的资源可以达到这些目标吗?我要采取什么样的策略才能达到目标?我能及时的了解自己实现指标的程度吗?指标有了缺口如何修正?这一切的答案有了,自然你就有了“营销部门销售收入的使命”“生产部门成本控制的目标”“财务部门资金管理的重点”“人力资源部门人才管理的核心”然后才有你企业各个部门每天应做的工作:重要的是做什么?什么是优秀的表现?什么叫不及格的表现?一个简单的“三年上市”的目标,引申出大量的工作,当然也赋予了许多平凡的工作以特有的激情。为什么呢?因为执行工作的员工明白了,他的工作,虽然简单,虽然每天都在重复,但他知道这对“三年上市”的贡献在哪里,有多大。然后明白:哦!我们在帮助企业上市!
第二个激发我们高度热情的顾问项目很特别,这个位于广州的企业经过9年的发展,已经成为全国行业内排名第三的企业,年营业额达到几亿,净资产十个亿,净利润也很好,由于处在一个不被大众市场所关注,同时又是高速成长的行业里,高毛利掩盖了企业管理的大量问题,董事长聘请了职业总经理,但不清楚如何使用他。董事长觉得企业有很多问题,但由于企业太大,无法理清头绪,于是投资上百万请远博的顾问团队帮助他解决问题。
企业董事长的期望很特别:“我希望提升企业管理水平,并且,我不想上市!”其实不想上市的想法很正常,:“我们的利润很好,回报很高,为什么要上市,接受股民、资本市场的监督呢?虽然不想上市,但一定想把企业做的非常杰出。”
董事长的这一期望实在令顾问团困惑。就像医生看病,最简单的就是病人说出:我胃不舒服、我心脏不好……这样相对比较容易知道问题是什么。但假设有一个病人说:我就是觉得不舒服,浑身不舒服,请你们帮我治好。这样就麻烦了!医生的首要任务是找到病人感到不舒服的根本原因,这个过程需要丰富的经验、细致的调查、深刻的见解,难度很大,顾问团经过深入的研究,发现这个企业存在的一些关键问题:
首先,股东们意志较难统一,这主要是公司治理的问题。这个企业一股独大的董事长长期凭个人意志经营企业,一方面董事长是控股股东,他的才华、领导特质、能力的确出类拔萃;另一方面,由于长期的个人主义,经营的随意性与在对待其他股东利益上的专制,造成其他股东很多意见。由于其他的股东大多数在企业里承担管理工作,很容易把股东意志带到管理岗位上,形成企业内部一系列管理问题。而且由于股东权益,红利分配等尚未明确落实,于是造成一个现象:虽然董事长喊了三四年的“成为行业领导者,拓展国际市场”的口号,却一直未能实现,为什么呢?因为中、小股东这时在想:“成为行业领导者,跟我有什么关系呢?”在公司管理不健全时,这种心态很正常。科学的公司治理能实现“让股东像股东一样去思考问题!”
这个企业的第二个关键问题跟第一个问题紧密结合,就是企业的战略永远停在口号、理念、信念层面,不知道如何落实到企业的年度计划上,以至每个员工的日常工作中。其实这个问题是国内绝大多数企业面临的共同挑战,这就是管理的水平限制!一是不懂什么是企业战略,二是不明白如何将战略转换为企业的日常工作。其实,这个过程真的是很有挑战,我们花点时间,稍微做个简要的讨论。
战略,本质上是确立目标和手段的过程,企业的战略管理便是确立企业在未来的一段时间(一般三到五年)所要达到什么目标,并且规划出如何达到这些目标的手段,然后去实施、自我检查、反馈修正目标或者手段的过程。手段(有的叫战略,有的叫策略,有的叫行动计划,其实都是一个意思),就是达成你目标的方法。手段的价值不是因为手段本身,因为什么呢?因为目标!因为有了目标,手段才灿烂生辉!如果你告诉我,你想做一个事情,需要花点钱,我绝对不听,我会问你:“你想得到什么?”英文有句话是说:“begin with end.”翻译过来是“开始从结束开始”,我们的管理者要养成一个习惯,当你思考用少林拳还是用武当拳打的时候,先想想,你想干什么?如果你去表演,很好,看看观众的胃口,不要到少林寺耍少林拳,武当拳就很好;如果你想打倒对手,我建议,不管什么招数,用最快的方法打倒对手再说。所以,我们认为只有目标才是“黄金”!而且,只要你紧盯着目标,手段自然杰出!企业在制定战略的时候,首要任务是搞清企业要达成什么目标。那么目标到底是什么?
企业需要追求哪些目标呢?企业家们会在公众演讲时讲到:“创造价值,回报社会!”管理大师们会教你一堆比如:“平衡计分卡”之类的高深学问。我们尊重伟大的企业精神,也敬佩管理大师们的用心良苦的研究成果,但您,不管您是控股股东还是小股东,您聆听一下内心的声音,您真正需要的第一目标是什么呢?静一静想一想,您一定同意是“股东的权益”。这个“股东权益”就是企业资产负债表右边的东西。
小时候看革命电影,很多的电影镜头用来描绘那些国民党军官的形像,那一定是一个尖嘴猴腮,歪戴着军帽,留着小胡子,声嘶力竭喊着:“弟兄们,给我冲!谁攻上了共军的陈地,赏10两大烟土,100块大洋!”流血送命需要很大的勇气与渴望,我们的党之所以是先进的生产力,是因为他用了“共产主义解放全人类”这个追求来替代10两大烟土,但是别忘了,革命前期不是有句口号,前一句叫“打土豪”,后一句呢?是“分田地”!多么朴素而又简单有力的使命,却带来巨大的成功!所以能真正左右企业发展命运所有者群体,他们最直接最坚固的基础是“所有者权益”。股东们关于自己的权益现在是多少,未来将发展到什么阶段,每一个股东都有自己的目标,股东会的责任是统一股东们对这一目标达成共识,这样杰出的董事组建董事会,由董事会选举产生总经理(职业经理人)实现这一目标,当然企业追求的绝非这一个目标,只是这一目标太重要了,没有对这一目标末来增长的共识,就不可能有团结的股东会,自然就不可能产生领袖。职业经理工作的目标怎么能确立呢?一旦确立了股东们满意的权益发展目标,剩下的问题就相对简单了,股东权益本质上等于净利润的增加,净利润=收入-成本-费用。总经理的任务就是在三者之间寻找到和谐。以便有把握实现净利润的增长,当然,道理简单,实现起来确实有很多难度。难点在于:
1、收入能否准确预测,如何预测。这是最难的。